为贯彻落实上级有关信访接待文件精神，切实推进全县教育系统政风行风建设的开展，化解教育矛盾，破解教育难题，结合我县教育实际，特制定本制度。

一、领导信访接待日制度，是民本意识的体现，是重民生，察民情，解民意的重要举措，是进一步密切与人民群众的联系，推进机关作风建设和教育行风建设，促进依法行政、依法治教，解决教育热点、难点问题，化解教育矛盾，维护社会稳定，促进我县教育事业健康稳步发展有效途径。

二、领导信访接待日实行局主要负责人主持接待，局班子成员轮流值班，局办公室主任、监察室主任、信访联络员及有关股室负责人参与。如主要负责人确因特殊情况无法参加，则由局领导班子其他成员主持接待。

三、领导信访接待日每月安排一次，每月的15日为领导信访接待日，如遇双休日或节假日，顺延至上班时间的第一天。

四、信访接待工作地点为舒城县教育局三楼党员活动室。

五、接待人员要热情接待每位来访人员，耐心细致听取来访人员的陈述，工作人员应作好接待记录，并做好保密工作。

六、主持接待领导应及时处理好来访事宜，当时能解答的一般性问题，要直接答复或责成相关股室、学校当即解决。当时不能解决的较为复杂的问题或因政策条件所限不能当场答复的，应先将情况记录，并耐心做好解释工作，然后批示有关股室限期办理或提交局务会议讨论，及时研究处理措施。办理后，应将结果及时向来访者反馈。

七、各股室、各学校对领导交办的信访接待日所反映的问题，应认真核查处理并及时将处理结果书面报告交办的领导和监察室。

八、局监察室对领导信访接待日受理、处理和办结的来访问题的相关资料进行登记、整理、归档。

九、本制度自2016年元月1日起执行。

十、本制度由局监察室负责解释。